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1、非質(zhì)量類問題反饋
在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，兩小時(shí)內(nèi)初步提交解決方案，兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果。
2、質(zhì)量類問題反饋
在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，兩小時(shí)內(nèi)初步提交解決方案，因涉及產(chǎn)品返廠維修、安全和功能測(cè)試、提交分析報(bào)告等具體工作，最終處理結(jié)果時(shí)效雙方依據(jù)情況而定。
產(chǎn)品返修更換流程
為了保障您的權(quán)益，報(bào)修時(shí)請(qǐng)及時(shí)提交下列信息：
1、產(chǎn)品型號(hào)及零件尺寸
2、設(shè)備詳細(xì)的故障描述
3、聯(lián)系地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)方式
返修后請(qǐng)及時(shí)記錄您相關(guān)的產(chǎn)品信息和物流信息，以備查詢維修進(jìn)度。
產(chǎn)品到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)開箱檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方將全部免費(fèi)換取新品。
質(zhì)保期內(nèi)，同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換新品，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。